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Envíos

  • Realizamos envíos a diversos lugares de la República Mexicana a través de mensajería consolidada, para que tu compra llegue a casi cualquier lugar donde te encuentres.
  • Dependiendo de los destinos con la empresa transportadora nuestra promesa de entrega es de 7 a 15 días hábiles para todos los destinos.
  • Por lo general, los pedidos son entregados a la mensajería uno a tres días hábiles después de haber confirmado recibido tu pago. Una vez entregado al operador logístico, recibirás por correo electrónico el número de guía del pedido y el nombre de la empresa transportadora.
  • El costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.
  • Una vez enviado tu número de guía del envió con los datos de la empresa transportadora es responsabilidad del cliente monitorear y estar atento a estatus de envió y entregar del pedido correspondiente. La empresa www.gardenbag.mx no se hace responsable de retrasos por causas ajenas o imputables a la empresa transportadora.
  • Es importante informarte que en muchas ocasiones si la empresa transportadora no encuentra el domicilio o la dirección no es clara para él envió, se guardara tu pedido en algún almacén de la empresa siendo ellos quienes te pueden ayudar a localizarlo, por tanto, es importante que estés al pendiente y levantes un reporte en caso de levantar el caso.
  • Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, te pedimos por favor nos contactes con el número de reporte generado por la empresa transportadora para poder ayudarte con el rastreo del pedido por el siguiente medio: Mensaje de WhatsApp al +(52)81 8112 3515. A través de nuestro correo: ventasgb@gardenbag.mx. En el formulario de “Contacto” al final de la página.
  • Favor de revisar la orden de compra (artículos seleccionados, datos de pago, etc.) antes de dar “comprar/pagar”.
  • Te recomendamos llamar a la empresa transportadora ya que en ocasiones no tienen actualizado la información del envió.

Devoluciones
Generales

  • Para que la reclamación sea válida el producto debe estar en perfectas condiciones, no presentar daños o alteraciones, e incluir todas las piezas tal cual fue recibido, así como también debe estar en su embalaje original.
  • Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si 30 días han pasado desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
  • Existen artículos que están exentos de ser devueltos, como es el kit de accesorios de riego.
  • Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Reembolsos (donde aplique)

  • Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
  • Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago en un periodo máximo de 30 días.

    Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
  • Si aún no has recibido tu reembolso, por favor revisa tu cuenta bancaria otra vez.
  • El próximo paso es contactar a tu banco. A menudo pasan varios días antes de que tu reembolso se vea reflejado.
  • Si al cabo de varios días aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a ventasgb@gardenbag.mx Artículos en oferta (donde aplique)
  • En caso de productos en oferta, se reembolsará el valor pagado.

  • Intercambios (donde aplique)
  • Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a ventasgb@gardenbag.mx y envía el artículo a: Albino Espinosa 1748 Pte. Col. Centro C.P. 64000 Monterrey, N.L., México.

    Envío
  • Para devolver tu producto, debes enviarlo a: Albino Espinosa 1748 Pte. Col. Centro C.P. 64000 Monterrey, N.L., México.
  • Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.
  • Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
  • En caso de extravío durante el envío, favor de ponerte en contacto con la mensajería.

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